爆紅的秘密：單點店面如何用行銷活動來建立社群及找出獨特的定位

上文提到餅乾趣超人氣的Jenny老師如何透過行銷步驟來包裝自己的課程，但是如果你的生意不是活動，而是實體店面的買賣與經營，那要怎麼透過行銷包裝來吸引人呢？

我們以桌遊店為例。上週日我帶家裡小朋友到了兩個年輕夥伴所開的桌遊店--桌遊聯盟去消費，為什麼選桌遊聯盟呢？因為一般桌遊店的客人以上班族或大學生為主，很少有桌遊店以親子為主打，但是桌遊聯盟說他們的店面很適合親子活動，所以我們就找機會帶小朋友去玩

桌遊聯盟的經營者：Stan與大俠

到了店裡，老闆剛好不在，工讀生很熱情地招呼，並且介紹了兩個遊戲：德國心臟病和ugly,我們和小朋友就開始玩了起來。桌遊聯盟有地下室、一樓和二樓，一樓只有一桌，有兩個小朋友和工讀生正在玩遊戲（看來也是爸媽託管），二樓有一對父子在玩，加上我們，真的整館都是家庭客，可能是店的對面就是國小吧，所以親子客比較多，我們玩了一個小時，小孩子玩得開心，年老體衰的我實在沒辦法繼續坐在榻榻米上，我們就結帳走了。

一般來說，桌遊店都是有地緣關係的老客人居多，如果要透過APP辦活動，也很難吸引到外地的散客專程過來。如果是大製作（例如瘋桌遊的三國殺全國聯賽、類似拉密等特定主題遊戲比賽等），基本上也是照顧老客人居多，很難吸引到新客戶。既然如此，那桌遊店要怎麼結合APP的優勢來辦吸引人的行銷活動呢？

再回到李比爾的行銷活動基本原則，行銷是空軍，空軍轟炸的目的就是掩護地面業務部隊去完成佔領掃蕩等任務（就是銷售啦）。由於單點店面受限於地緣性，所以行銷的效益有限，要以實際的業務操作和活動設計為主，行銷宣傳為輔。以桌遊聯盟為例，他們有幾個特色：

1. 三層空間可分別利用 （比一般店家多了留容人口）
2. 經營者是兩個年輕有為又親切的老師（有辦親子活動的號召力）
3. 一樓有吧台提供輕食 （提高來店客單次消費金額）

明亮的一樓店面，應該可以更有效的發揮店面效應

但是這些特色並未張顯現果。先就現實面來看

1. 三層空間並未有效區隔利用
2. 經營者是老師，但是沒有任何行銷活動與老師身份結合，也看不出有善用對面學校的優勢
3. 一樓有吧台提供輕食，但大多數時間工讀生招呼上門客戶就忙不過來，連點餐飲都麻煩，有無提供輕食並不重要，也浪費了寶貴的一樓空間

先就眼前問題做改善。李比爾第一次到訪時，發現桌遊聯盟隔壁就是早餐店，到下午還在供應早餐。所以桌遊聯盟根本不需要自己提供輕食，也許和隔壁早餐店或附近小店家合作，讓他們提供餐飲即可。由於輕食利潤高，只要和附近店家談好聯合張貼海報，辦活動，相信可以很快把附近的店家都拉攏進來。店家有多的錢可以賺，自然也能幫忙介紹客人過來。這樣表面上雖然少賺了輕食的錢，但是一樓的空間可以再利用，也可和附近店家合作彼此介紹客人，應該是個好方法。

此外，經營者是受歡迎的老師，應該可以善用老師的優勢，固定時段使用一整層的空間辦小朋友活動。以國小為例，小一小二平日下午都沒上班，如果把常態性的活動做出來，讓家長瞭解平日下午可以讓小朋友過來，有老師可以帶領小朋友玩一個小時，相信家長會很樂意。分時段收費的話，也可讓家長輕鬆的把小孩丟包（誤）兩個小時去洗個頭或買個東西什麼的。由於經營者是老師，相信也很有說服力。但是我沒看到桌遊聯盟有強調這一點，也沒善用一樓的店面效應，反而去做自己明明不會做的輕食，實在是太輕忽自己的優勢了。（趕快把自己的經歷和照片做成大海報，順便把活動時程表張貼在門口啊！！！）

獨立的二樓空間，沒有結合專屬活動發揮優勢太可惜了，去作共用商務空間更是事倍功半

第三，說是說擅長招待親子客，但我進去看到特別的活動與親子價目表，實在不曉得該怎麼付費。因為小朋友幾歲才算一個人？五歲以下的算嗎？大人帶小孩正常消費應該怎麼算？又有什麼活動是適合親子的遊戲？每次親子客上門工讀生就要忙著介紹，現場就忙成一團了。應該利用三層樓的優勢，比如說二樓是親子專用區，標準收費是多少，再把適合親子的遊戲做成大海報褂在牆面，直接陳列親子遊戲在專用區，讓人好學好買，再把各個主打遊戲的規則印出來貼在活動下，讓家長可以按圖索驥，每週一到五下午固定辦小一小二和學齡前的活動（比如說週一ugly, 週二心臟病,週三......), 讓小朋友來這邊玩，又可以交朋友，也讓家長喘口氣，不是很好嗎？

除了以上的活動之外，最重要的是如何結合APP的優勢呢？很簡單，因為桌遊店多是老客戶，大家上門兩次三次就熟了，只要客人進來就請她幫個忙安裝app關注自己，這樣每週的活動就可以發及時通知給客人。不管是三缺一，新遊戲上線，客人也可透過APP即時發問，除了親子客以外，也可幫客人透過關注功能彼此串聯來辦糾團活動。更重要的是，先找出自己的定位，把親子專長的名聲打起來，這樣就可以結合本業是老師的優勢，發展自己的品牌。此外，在一起出來玩APP內的社群內已經有很多單點的桌遊店都彼此熟識，既然桌遊聯盟名子都取成聯盟了，更應該與各地有想法的桌遊店一起合作，合辦活動或是競賽，而不要侷限在單點之內。這樣雖然不是聯鎖店，但卻能發揮各自的特色，同時亦能達到彼此合作的目標，讓不同地區的人有機會一起串聯，甚至比賽，不是更好嗎？

像是桃園的小高、台北的貓大、基隆的世文，都是年輕有活力，而且腦袋靈活的經營者，彼此串連成一個真正的聯盟，又有各自的特性，又有合辦活動的能力，不是真正達成桌遊「聯盟」的效果？

目前桌遊聯盟的老師經營者已經和許多學校及安親班合作，年輕人腦筋也很靈活，有與其它平台辦過
桌遊約會等遊戲，非常樂於嘗試新的可能性，如果能有系統的善用APP的優勢聯繫客戶，同時與其他親子相關的夥伴（安親班）合辦活動，並且結合在地的商家和客戶ˋ發展社群，相信很快能作出不一漾的新風貌！如果家裡有小朋友的家長，也歡迎帶小朋友去桌遊聯盟走走噢！

桌遊聯盟粉絲頁：
https://goo.gl/i9wsxy